NEED TO KNOW

Häufige Fragen

Welche Kleidungsstücke kann ich einsenden?

Wir bieten das Stopfen und Ausbessern von Löchern, den Austausch von Reißverschlüssen, das Schließen offener Nähte, Saum-, Knopf- und Taschenreparaturen sowie ausgewählte Hosenänderungen an. Beim Kürzen wählst du 1 bis 10 cm. Beim Verengen wird das Hosenbein ab dem Knie zum Saum bearbeitet; zur Auswahl stehen 10 %, 20 %, 30 % oder 40 % der bisherigen Beinweite. Für beide Hosenänderungen ist kein Foto erforderlich. Die Machbarkeit wird vor der Bearbeitung geprüft.

Wie funktioniert der Versand?

Derzeit senden wir dir für deine Einsendung eine passende leere MENDR-Pakettasche mit Versandhinweisen. Sie wird flach wie ein Brief zusammengefaltet und platzsparend verschickt. Lege die sauberen, trockenen Kleidungsstücke hinein, verschließe das Paket sicher und gib es an einer passenden Abgabestelle in deiner Nähe auf. Die Nutzung einer eigenen Verpackung ist derzeit noch nicht verfügbar. Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten siehst du transparent im Warenkorb und im Checkout.

Was kostet eine Reparatur?

Für Standardreparaturen siehst du den Preis direkt bei der Buchung. Wenn wir nach der Prüfung zusätzlichen Aufwand feststellen, beginnen wir erst nach deiner Zustimmung.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die erwartete Bearbeitungszeit wird bei der jeweiligen Leistung angezeigt und nach Eingang des Kleidungsstücks bestätigt.

Was mache ich, wenn ich die passende Leistung nicht finde?

Nutze das Anfrageformular und beschreibe dein Kleidungsstück und den Schaden. Wir melden uns mit einer Einschätzung bei dir.